Zásady vrácení a refundace

Oblečení vyrobené podle vašich specifikací nebo jednoznačně personalizované vaší grafikou, logem, jménem či jiným individuálním motivem je podle článku 6:230p písm. f bodu 1 nizozemského občanského zákoníku vyňato ze zákonného 14denního práva na odstoupení. U takového zboží odpovídajícího smlouvě nenabízíme vrácení, výměnu velikosti ani refundaci kvůli změně názoru, pokud se písemně nedohodneme jinak. Samotný výběr standardní velikosti nebo barvy, velký počet kusů ani výroba katalogového motivu po objednání nepředstavují personalizaci. Výjimka se týká personalizovaného zboží, nikoli automaticky všech položek smíšené objednávky. Práva při vadách, nesprávném dodání a jiném porušení smlouvy zůstávají zachována.

Před objednáním zkontrolujte tabulku velikostí přesného modelu a počty kusů v jednotlivých velikostech. Označení a střih se mezi značkami a modely liší; porovnejte uvedené rozměry s vhodným oděvem a při pochybnostech se před schválením skupinové či hromadné objednávky informujte o vzorku k vyzkoušení. Pokud oděvy odpovídají dohodnutému modelu, velikostem, popisu a údajům o rozměrech, zákazníkem zvolená velikost, která se zdá příliš velká nebo malá, sama o sobě není vadou ani důvodem pro bezplatnou náhradu, výměnu či refundaci. Nesprávné štítky nebo velikosti, zavádějící údaje, podstatné odchylky od dohodnutých rozměrů nebo vzorku a nesprávné poradenství pro výslovně sjednaný účel nadále podléhají zákonným právům. Neuvedená výrobní tolerance tato práva neruší.

Dodávku neprodleně zkontrolujte a kontaktujte sales@printingneststudio.com s referencí objednávky, popisem a jasnými fotografiemi. Je-li zboží vadné nebo neodpovídá dohodě, může příslušné spotřebitelské právo vyžadovat opravu, výměnu, slevu z ceny nebo refundaci. U uznaných reklamací vad hradíme přiměřené náklady na vrácení.

U oprávněných nepersonalizovaných spotřebitelských nákupů nám do 14 dnů po doručení oznamte, že chcete odstoupit. S produkty se má zacházet jen v rozsahu nutném k jejich prohlídce a měly by být vráceny čisté, nenošené a s původními štítky, je-li to přiměřeně možné. Pokud vrácení není způsobeno naší chybou nebo vadou, náklady na vrácení hradí zákazník. Přihlášení zákazníci mohou otevřít objednávku v účtu a použít Požádat o vrácení; jinak nás před odesláním čehokoli kontaktujte. Vyčkejte na referenci RMA a pokyny k vrácení, aby bylo možné balík správně identifikovat.

Pokud je nutné zakázkovou objednávku změnit nebo zrušit, ihned nás kontaktujte. Pokud výroba nezačala, posoudíme zrušení a již vzniklé náklady. Po závazném objednání oděvů, přípravy grafiky nebo výroby nemusí být některé či veškeré náklady refundovatelné.

Žádost o vrácení neznamená automatickou refundaci. Posoudíme oprávněnost, při přijetí poskytneme pokyny k vrácení a přijaté zboží prohlédneme. Schválené refundace se běžně vracejí na původní platební metodu; doba zpracování po schválení může záviset na poskytovateli platby. Částečné a úplné refundace se evidují odděleně od původní faktury a dokládají dobropisem. Vrácené zboží se do prodejní zásoby zařadí až po úspěšné kontrole.

Při oprávněném odstoupení spotřebitele nám do 14 dnů po doručení jasně oznamte, že odstupujete; RMA pomáhá identifikovat zásilku, ale není nutná k uplatnění tohoto práva. Oprávněné platby vracíme bez zbytečného odkladu a nejpozději do 14 dnů po obdržení oznámení o odstoupení. Můžeme vyčkat na vrácené zboží nebo doklad o jeho odeslání. Vyžaduje-li to zákon, refundace zahrnuje cenu standardního doručení k zákazníkovi, nikoli dodatečně zvolenou možnost doručení. Po odeslání refundace na původní platební metodu banka nebo poskytovatel plateb obvykle potřebuje 5–10 pracovních dnů k jejímu zobrazení, někdy déle. U vadného nebo neodpovídajícího spotřebitelského zboží v EU trvají zákonná práva z odpovědnosti za vady obvykle alespoň dva roky od doručení, podle příslušného vnitrostátního práva.

Oděv dodaný zákazníkem kontrolujeme před potiskem. Není-li vhodný, zastavíme se před výrobou a kontaktujeme vás. Případná ponechaná částka za kontrolu nebo manipulaci a cena vrácení odpovídají částkám zobrazeným a přijatým před platbou; nevyužité poplatky za potisk a zrychlenou výrobu se podle okolností vrátí. Potisk je personalizovaná výroba, proto se zákonné právo na odstoupení po zahájení výroby zpravidla neuplatní. Tím nejsou omezena práva, pokud PrintingNest Studio nejedná s náležitou péčí nebo je služba vadná či neodpovídá dohodě. Přes přímý checkout neposílejte vzácné, luxusní, citově hodnotné ani nenahraditelné oděvy.

Nákupy pro podnikatelské nebo profesní účely nepodléhají zákonnému spotřebitelskému právu na odstoupení. Vrácení, výměna a zrušení řádně splněných podnikatelských objednávek jsou možné pouze na základě písemné dohody. Pravidlo výběru velikosti výše platí i pro personalizované podnikatelské objednávky. Odpovědnost za vadné či nesprávně dodané zboží a práva ze smlouvy a rozhodného práva zůstávají zachována. Rozhoduje účel nákupu; samotný počet kusů nebo název firmy neurčuje podnikatelský charakter.

Tato upravená ustanovení se vztahují na objednávky, u nichž byla zpřístupněna před uzavřením smlouvy. Aktualizace webu zpětně nemění existující objednávku ani neruší práva a přísliby platné při jejím zadání. Individuálně sjednané ustanovení má při rozporu přednost před obecným ustanovením, s výhradou kogentního práva. Pokud potřebujete podmínky platné pro vaši objednávku, kontaktujte sales@printingneststudio.com a uveďte její referenci.