Polityka zwrotów i refundacji

Odzież wykonana według Twoich specyfikacji lub wyraźnie spersonalizowana Twoją grafiką, logo, nazwiskiem bądź innym indywidualnym wzorem jest wyłączona z ustawowego 14-dniowego prawa odstąpienia na podstawie art. 6:230p lit. f pkt 1 holenderskiego kodeksu cywilnego. Dla takich towarów zgodnych z umową nie oferujemy zwrotów, wymiany rozmiaru ani refundacji z powodu zmiany decyzji, chyba że uzgodnimy inaczej na piśmie. Sam wybór standardowego rozmiaru lub koloru, duża liczba sztuk czy produkcja wzoru katalogowego po zakupie nie stanowią personalizacji. Wyjątek dotyczy towarów personalizowanych, a nie automatycznie wszystkich pozycji zamówienia mieszanego. Prawa dotyczące wad, błędnej dostawy i innych naruszeń umowy pozostają zachowane.

Przed zamówieniem sprawdź tabelę rozmiarów dokładnego modelu i liczbę sztuk w każdym rozmiarze. Oznaczenia i krój różnią się między markami i modelami; porównaj podane wymiary z odpowiednim ubraniem, a w razie wątpliwości zapytaj o próbkę do przymiarki przed zatwierdzeniem zamówienia grupowego lub hurtowego. Jeśli odzież odpowiada uzgodnionemu modelowi, rozmiarom, opisowi i informacjom o wymiarach, rozmiar wybrany przez klienta, który wydaje się za duży lub za mały, sam w sobie nie jest wadą ani podstawą bezpłatnego zastąpienia, wymiany czy zwrotu pieniędzy. Błędne metki lub rozmiary, mylące informacje, istotne odchylenia od uzgodnionych wymiarów lub próbki oraz błędna porada dotycząca wyraźnie uzgodnionego celu nadal podlegają ustawowym roszczeniom. Nieokreślona tolerancja produkcyjna nie uchyla tych praw.

Niezwłocznie sprawdź dostawę i skontaktuj się z sales@printingneststudio.com, podając numer zamówienia, opis i wyraźne zdjęcia. Gdy towar jest wadliwy lub niezgodny z umową, właściwe prawo konsumenckie może wymagać naprawy, wymiany, obniżenia ceny lub refundacji. Pokrywamy uzasadnione koszty zwrotu w przypadku uznanych reklamacji wad.

W przypadku kwalifikujących się niepersonalizowanych zakupów konsumenckich poinformuj nas w ciągu 14 dni od dostawy, jeśli chcesz odstąpić od umowy. Produkty należy obsługiwać tylko w zakresie potrzebnym do ich sprawdzenia i zwrócić czyste, nienoszone oraz z oryginalnymi metkami, jeśli jest to rozsądnie możliwe. Jeżeli zwrot nie wynika z naszego błędu ani wady, koszt zwrotu ponosi klient. Zalogowani klienci mogą otworzyć zamówienie na swoim koncie i użyć opcji Poproś o zwrot; w innym przypadku skontaktuj się z nami przed wysłaniem czegokolwiek. Zaczekaj na numer RMA i instrukcje zwrotu, aby przesyłka mogła zostać prawidłowo rozpoznana.

Skontaktuj się z nami natychmiast, jeśli zamówienie indywidualne musi zostać zmienione lub anulowane. Jeśli produkcja nie rozpoczęła się, ocenimy możliwość anulowania i już poniesione koszty. Po zobowiązaniu środków na odzież, przygotowanie grafiki lub produkcję część lub całość kosztów może nie podlegać refundacji.

Wniosek o zwrot nie oznacza automatycznej refundacji. Sprawdzamy uprawnienie, po akceptacji przekazujemy instrukcje zwrotu i kontrolujemy otrzymany towar. Zatwierdzone refundacje są zwykle kierowane na pierwotną metodę płatności; czas realizacji po zatwierdzeniu może zależeć od dostawcy płatności. Refundacje częściowe i pełne są rejestrowane oddzielnie od pierwotnej faktury i potwierdzane notą kredytową. Zwrócone towary wracają do zapasu przeznaczonego do sprzedaży dopiero po pomyślnej kontroli.

W przypadku uprawnionego odstąpienia konsumenta poinformuj nas jasno w ciągu 14 dni od dostawy, że odstępujesz od umowy; RMA pomaga rozpoznać paczkę, ale nie jest wymagane do skorzystania z tego prawa. Zwracamy należne płatności bez nieuzasadnionej zwłoki, najpóźniej w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu. Możemy zaczekać na zwrócony towar lub dowód jego nadania. Gdy wymaga tego prawo, zwrot obejmuje koszt standardowej dostawy do klienta, a nie dodatkowo wybraną opcję doręczenia. Po wysłaniu zwrotu na pierwotną metodę płatności bank lub dostawca płatności zwykle potrzebuje 5–10 dni roboczych, aby go pokazać, a czasem dłużej. W przypadku wadliwych lub niezgodnych z umową towarów konsumenckich w UE ustawowe prawa z tytułu zgodności zwykle trwają co najmniej dwa lata od dostawy, z zastrzeżeniem właściwego prawa krajowego.

Odzież dostarczoną przez klienta kontrolujemy przed nadrukiem. Jeśli nie jest odpowiednia, zatrzymujemy proces przed produkcją i kontaktujemy się z klientem. Ewentualnie zatrzymana kwota za kontrolę lub obsługę oraz koszt zwrotu odpowiadają kwotom pokazanym i zaakceptowanym przed płatnością; niewykorzystane opłaty za nadruk i przyspieszoną produkcję są zwracane, gdy ma to zastosowanie. Nadruk jest produkcją personalizowaną, dlatego ustawowe prawo odstąpienia co do zasady nie obowiązuje po rozpoczęciu produkcji. Nie ogranicza to praw, gdy PrintingNest Studio nie zachowa należytej staranności albo usługa jest wadliwa lub niezgodna z ustaleniami. Nie wysyłaj przez bezpośredni checkout rzeczy rzadkich, luksusowych, sentymentalnych ani niezastąpionych.

Zakupy w celach działalności gospodarczej lub zawodowej nie podlegają ustawowemu konsumenckiemu prawu odstąpienia. Zwroty, wymiany i anulowanie prawidłowo zrealizowanych zamówień firmowych wymagają pisemnego uzgodnienia. Powyższa zasada wyboru rozmiaru dotyczy również personalizowanych zamówień firmowych. Odpowiedzialność za wadliwe lub błędnie dostarczone towary i prawa wynikające z umowy oraz właściwego prawa pozostają zachowane. Decyduje cel zakupu; sama liczba sztuk lub nazwa firmy nie przesądzają o jego firmowym charakterze.

Te zmienione postanowienia dotyczą zamówień, dla których udostępniono je przed zawarciem umowy. Aktualizacja strony nie zmienia wstecz istniejącego zamówienia ani nie usuwa praw i zapewnień obowiązujących przy jego składaniu. Indywidualnie uzgodnione postanowienie ma pierwszeństwo przed sprzecznym postanowieniem ogólnym, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązującego prawa. Aby uzyskać warunki właściwe dla zamówienia, napisz do sales@printingneststudio.com i podaj jego numer.