Zásady vrátenia a refundácie

Oblečenie vyrobené podľa vašich špecifikácií alebo jednoznačne personalizované vašou grafikou, logom, menom či iným individuálnym motívom je podľa článku 6:230p písm. f bodu 1 holandského občianskeho zákonníka vyňaté zo zákonného 14-dňového práva na odstúpenie. Pri takomto tovare zodpovedajúcom zmluve neponúkame vrátenie, výmenu veľkosti ani refundáciu pre zmenu názoru, ak sa písomne nedohodneme inak. Samotný výber štandardnej veľkosti alebo farby, veľký počet kusov ani výroba katalógového motívu po objednaní nepredstavujú personalizáciu. Výnimka sa týka personalizovaného tovaru, nie automaticky všetkých položiek zmiešanej objednávky. Práva pri vadách, nesprávnom dodaní a inom porušení zmluvy zostávajú zachované.

Pred objednaním skontrolujte veľkostnú tabuľku presného modelu a počty kusov v jednotlivých veľkostiach. Označenia a strih sa medzi značkami a modelmi líšia; porovnajte uvedené rozmery s vhodným odevom a pri pochybnostiach sa pred schválením skupinovej alebo hromadnej objednávky informujte o vzorke na vyskúšanie. Ak odevy zodpovedajú dohodnutému modelu, veľkostiam, opisu a údajom o rozmeroch, zákazníkom zvolená veľkosť, ktorá sa zdá príliš veľká alebo malá, sama osebe nie je vadou ani dôvodom na bezplatnú náhradu, výmenu či refundáciu. Nesprávne štítky alebo veľkosti, zavádzajúce údaje, podstatné odchýlky od dohodnutých rozmerov alebo vzorky a nesprávne poradenstvo pre výslovne dohodnutý účel naďalej podliehajú zákonným právam. Neuvedená výrobná tolerancia tieto práva neruší.

Dodávku bezodkladne skontrolujte a kontaktujte sales@printingneststudio.com s referenciou objednávky, opisom a zreteľnými fotografiami. Ak je tovar vadný alebo nezodpovedá dohode, platné spotrebiteľské právo môže vyžadovať opravu, výmenu, zľavu z ceny alebo refundáciu. Pri uznaných reklamáciách vád hradíme primerané náklady na vrátenie.

Pri oprávnených nepersonalizovaných spotrebiteľských nákupoch nám do 14 dní po doručení oznámte, že chcete odstúpiť. S produktmi sa má manipulovať len v rozsahu potrebnom na ich kontrolu a mali by sa vrátiť čisté, nenosené a s pôvodnými štítkami, ak je to primerane možné. Ak sa tovar nevracia pre našu chybu alebo vadu, náklady na vrátenie hradí zákazník. Prihlásení zákazníci môžu otvoriť objednávku vo svojom účte a použiť Požiadať o vrátenie; inak nás pred odoslaním čohokoľvek kontaktujte. Počkajte na referenciu RMA a pokyny na vrátenie, aby bolo možné balík správne identifikovať.

Ak treba zákazkovú objednávku zmeniť alebo zrušiť, ihneď nás kontaktujte. Ak výroba nezačala, posúdime zrušenie a už vzniknuté náklady. Po záväznom objednaní oblečenia, prípravy grafiky alebo výroby nemusia byť niektoré alebo všetky náklady refundovateľné.

Žiadosť o vrátenie neznamená automatickú refundáciu. Posúdime oprávnenosť, pri prijatí poskytneme pokyny na vrátenie a doručený tovar skontrolujeme. Schválené refundácie sa bežne vracajú na pôvodný spôsob platby; čas spracovania po schválení môže závisieť od poskytovateľa platby. Čiastočné a úplné refundácie sa zaznamenávajú oddelene od pôvodnej faktúry a dokladajú dobropisom. Vrátený tovar sa do predajnej zásoby zaradí až po úspešnej kontrole.

Pri oprávnenom odstúpení spotrebiteľa nám do 14 dní po doručení jednoznačne oznámte, že odstupujete; RMA pomáha identifikovať balík, ale na uplatnenie tohto práva nie je potrebná. Oprávnené platby vraciame bez zbytočného odkladu a najneskôr do 14 dní po prijatí oznámenia o odstúpení. Môžeme počkať na vrátený tovar alebo dôkaz o jeho odoslaní. Ak to vyžaduje zákon, refundácia zahŕňa cenu štandardného doručenia k zákazníkovi, nie dodatočne zvolenú možnosť doručenia. Po odoslaní refundácie na pôvodný spôsob platby banka alebo poskytovateľ platby zvyčajne potrebuje 5–10 pracovných dní na jej zobrazenie, niekedy dlhšie. Pri vadnom alebo nezhodnom spotrebiteľskom tovare v EÚ trvajú zákonné práva na zhodu bežne aspoň dva roky od doručenia, podľa uplatniteľného vnútroštátneho práva.

Odev dodaný zákazníkom kontrolujeme pred potlačou. Ak nie je vhodný, zastavíme sa pred výrobou a kontaktujeme vás. Prípadný ponechaný poplatok za kontrolu alebo manipuláciu a cena vrátenia zodpovedajú sumám zobrazeným a prijatým pred platbou; nevyužité poplatky za potlač a zrýchlenú výrobu sa podľa okolností vrátia. Potlač je personalizovaná výroba, preto sa zákonné právo na odstúpenie po začatí výroby spravidla neuplatňuje. Tým nie sú obmedzené práva, ak PrintingNest Studio nekoná s primeranou starostlivosťou alebo služba je chybná či nezodpovedá dohode. Cez priamu platbu neposielajte vzácne, luxusné, citovo hodnotné ani nenahraditeľné odevy.

Nákupy na podnikateľské alebo profesijné účely nepodliehajú zákonnému spotrebiteľskému právu na odstúpenie. Vrátenie, výmena a zrušenie riadne splnených podnikateľských objednávok sú možné len na základe písomnej dohody. Pravidlo výberu veľkosti vyššie platí aj pre personalizované podnikateľské objednávky. Zodpovednosť za vadný či nesprávne dodaný tovar a práva zo zmluvy a rozhodného práva zostávajú zachované. Rozhoduje účel nákupu; samotný počet kusov alebo názov firmy neurčuje podnikateľský charakter.

Tieto upravené ustanovenia sa vzťahujú na objednávky, pri ktorých boli sprístupnené pred uzavretím zmluvy. Aktualizácia webu spätne nemení existujúcu objednávku ani neruší práva a prísľuby platné pri jej zadaní. Individuálne dohodnuté ustanovenie má pri rozpore prednosť pred všeobecným ustanovením, s výhradou kogentného práva. Ak potrebujete podmienky platné pre vašu objednávku, kontaktujte sales@printingneststudio.com a uveďte jej referenciu.